Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 13/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les services de polissage auto économique proposés par newsdeskzo.org sur son site web commercial destiné aux clients en Belgique. Elle couvre les prestations de polissage de véhicules, les produits associés et les éventuels forfaits de maintenance. Les clients professionnels et particuliers sont concernés dès la passation d'une commande ou d'une réservation.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Des frais de déplacement peuvent s'ajouter pour les interventions hors zone standard. Tout supplément pour options ou urgences est communiqué avant confirmation et facturé séparément.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte de crédit ou via des plateformes sécurisées conformes aux normes PCI-DSS. L'autorisation de paiement est requise au moment de la réservation. newsdeskzo.org ne stocke aucune donnée sensible de carte ; les transactions transitent par des prestataires certifiés.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès réception de la confirmation écrite par e-mail après validation du paiement ou de la réservation. Un accusé de réception détaillé est envoyé, incluant le descriptif des services, le prix et les délais.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services à distance, sauf si l'exécution a commencé avec leur accord préalable. Les annulations après début des travaux sont soumises à des frais proportionnels.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas de non-conformité des services ou d'annulation dans les délais. Sont exclus les services déjà exécutés, les produits personnalisés ou les promotions non annulables. Les dommages causés par le client ne donnent pas droit à remboursement.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 460 97 59 54 en indiquant le numéro de commande, la date et le motif. Une description détaillée et photos si applicable sont requises. Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant la prestation.

Inspection, approbation et notification

newsdeskzo.org examine chaque demande sous 10 jours ouvrés. Une inspection du véhicule peut être requise. La décision est notifiée par e-mail avec explication en cas de refus.

Méthode de remboursement, délai et réception des fonds

Les remboursements sont effectués par le même mode de paiement initial. Le traitement prend 5 à 14 jours ouvrés ; les fonds apparaissent sur le compte du client dans les 30 jours maximum selon la banque.

Règles spécifiques pour services et offres promotionnelles

Les services de polissage ne sont pas des contenus numériques. Les abonnements ou forfaits annuels sont remboursables au prorata sous conditions. Les offres promotionnelles perdent leur validité en cas d'annulation.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, la commande est suspendue jusqu'à régularisation. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne le blocage et signalement aux autorités.

Droits des consommateurs belges

Cette politique ne peut exclure les droits légaux garantis par le Code de droit économique belge, y compris les garanties légales de conformité et les recours en cas de litige. Les consommateurs peuvent contacter le Service de médiation pour la consommation.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. newsdeskzo.org se réserve le droit de modifier cette politique ; les versions antérieures restent disponibles sur demande. Dernière mise à jour le 13/10/2026.